Кухонная студия "Мария": Омск, ул. Маршала Жукова, д. 78
Омск, ул. Маршала Жукова, д. 78
-
Часы работыПн.-Пт.: 10:00-20:00
Сб.: 10:00-20:00
Вс.: 10:00-19:00 -
Телефон+73812988807
Наши сотрудники отвечают на ваши вопросы ежедневно с 08:00 до 22:00 МСК.
-
-
-
-
Предоставляемые услуги
-
Бесплатно
-
Бесплатно
-
Бесплатно
-
Установка кухни, техники, аксессуаров
-
-
Условия оплаты
-
Предоплата — 35%
-
Наличный и безналичный расчет
-
Кредит и рассрочка платежа
-
-
-
написать отзывОтзыв
-
03.08.2017ЕвгенийПривет всем. Да это все не правда, вы все сговорились…тайком и образовали тайное, хочу подчеркнуть незарегистрированное сообщество, с целью нанесения морального и материального вреда уважаемому представителю среднего бизнеса - кухонной компании Мария. Но знайте меч правосудия и справедливости вас покарает)))) Вот так завернул. И не такое в голову придет, стоит только связаться с этой кухонной компанией, целью которой является облапошивание и нажива на доверчивых гражданах, которые думают, что стоит им немного натужиться и переплатить, и вот… кухня мечты и жизнь удалась. Причем бренд раскрученный в СМИ, очень тяжело перебороть, отсюда и берутся все эти отзывы. Таким же образом попали и мы. Проживаем в провинции, местные фирмы производители оставляют желать лучшего. Достаточно простого вопроса: "У вас дсп, какого класса эмиссии?" Далее выслушиваешь тираду о пятнадцатилетнем стаже, о качестве материалов, покупаемых там же где и все и тд. Учитывая мой богатый опыт в сфере газоснабжения, а также просмотр кухонных гарнитуров в процессе использования, а их счет в свое время перевалил не за одну тысячу- решение о покупке качественной кухни было принято давным давно. На первый взгляд: красивый дизайн, качественные материалы, красочная обертка. По факту: беспечность всего коллектива, впечатление, как будто пленные рабы плывут на галере без надсмотрщика, каждый гребет в свою сторону. Хватит демагогии. Выбрали и заказали кухню. Произвели 100% предоплату. И вот она мечта приехала в красивых упаковках, все занесли домой. Распаковали а там… покоцанные, побитые полки, дверцы, перепутанная вытяжка. Я думаю если все посчитать то примерно 50% чистый брак. И тут я сразу вспомнил слова менеджера по продажам, после того, как получите гарнитур, включите видеосъемку и распаковывайте каждый элемент кухни, внимательно все осматривайте и снимайте процесс. Но тот момент я решил, что это просто забота о клиенте, теперь мне приходят мысли о банальном знании факта о том, что фабрика постоянно выпускает брак. Далее все по накатанное колее, как у всех. Менеджер по продажам о нас почти сразу же забыл, что мы есть на свете, а сервис менеджер при первом общении по телефону,дал понять, что нас за людей не считает. Но вот я написал отзыв в "отзовик" и про меня вспомнили. Сначала ответила Екатерина, после этого через какое то время позвонил сервис менеджер. На этот раз он был более приветлив с нами даже разрешил нам написать ему на почту с указанием дефектов, в прошлый раз и разговор был короткий и о том, что бы дать адрес электронки, не могло быть и речи.Хотя без эксцессов не обошлось. Мы заказали каменную мойку по акции. При разговоре с менеджером по продаже, уточнили, что бы она не превышала заданных параметров, т.к. кухня небольшая и есть дефицит рабочего места. Ну как заведено в данной компании мойка пришла гораздо больше размером, с залезанием на соседний шкаф. О чем в последующем я сообщил сервис менеджеру, заметив что я не желаю резать при сборке соседний шкаф. Ответ: а вы не режьте, а приклейте сверху, вот и все дела… Без мойки было очень плохо, детский сад бегает под ногами, а мы бегаем в ванную и моем там посуду, продукты питания итд. Ценой нечеловеческих усилий) приняли решение и установили мойку, без разрезания шкафов, немного поколдовали, вышли из ситуации. Далее, как обычно про нас забыли. И вот наступило чудо, позвонили из компании и сообщили, что замена бракованных элементов прибыла в СПб, и мы можем приехать за 400км и забрать их, конечно же за свой счет)) На что получили мой отрицательный ответ. Дабы ускорить радостное событие встречи, я написал досудебную претензию и отправил ее по указанному в договоре адресу. Все это дело я решил отслеживать по почте. Вкратце по претензии: общая неустойка, т.к фабрика не выполнила в сроки свои обязательства, соразмерное уменьшение стоимости вытяжки (которую перепутали и решили, что и так пойдет), доставить мне наконец то замену бракованных элементов кухни. По волшебному стечению обстоятельств письмо в Питере лежало до тех пор, пока мне не доставили замену брака. Все коробки были заранее проверены в сервисной службе Спб, о чем служила их пометка на каждой упаковке. Надо же, осознали что они были не правы, на этом сервис и закончился. После этого мое письмо было благополучно получено представителями магазина и…выброшено в мусорное ведро (подумаешь кто то там решил доказать свою правоту). Другими словами я не получил ответ на свою претензию. Надо сказать ждал я долго своего ответа, ну и ладно не хотели, как хотели. Пошел я к юристу и составил свое исковое заявление, отнес в суд. Суд назначили на 27.07. 26.07 в суд позвонили представители и сообщили, что приедут на дело, но по старинной русской традиции 27.07 никто не приехал. Перед судом они позвонили и сообщили, что хотят организовать видеосвязь (раньше, конечно не могли предупредить) и хотели бы привлечь сервисную службу, что бы они рассказали, как доблестно выполняли свой долг перед клиентом))) По факту: суд перенесли на 29.08. В данный момент я обратился в одну известную московскую компанию за помощью, т.к у них есть положительный опыт в решении спорных вопросов с Марией. Жду от них дополнительной консультации. Еще раз хочу всем напомнить, что не ждите чуда от этой кухонной компании, все через суд, общаться с нами смертными они не желают… P.S. Представитель компании Екатерина, как то написала в одном из сообщений на отзовике, компания заботится о своем имидже, старается решить все спорные вопросы в досудебном порядке, выплачивает все неустойки, связанные с "неудобствами" доставленными кухней Мария. По факты если вы сидите и ни чего не делаете, тянете резину, "Мария" выбрасывает вас в тот самый мусорный контейнер, куда ушла моя претензия. Поэтому если вы не мазохист, терзайте всех кто связан с данной компанией по другому от них не добиться правды.Отвечает Екатерина ГерасимоваЕвгений, добрый день! Прошу прощения за причиненные неудобства! Я прилагаю все силы для скорейшего решения Вашей ситуации. Мне нужно собрать все сведения по срокам и текущим обстоятельствам. Детальную информацию я Вам сообщу, как только у меня появится возможность. Ориентировочно, мне нужно 3 суток, чтобы все выяснить и ответить Вам. Спасибо! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) info@marya.ru www.marya.ru
-
